服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)服務(wù)的認(rèn)證。根據(jù)規(guī)定:我國推行的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三種類別，其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別，“ISO90o1質(zhì)星管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別，另一類是服務(wù)認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證是由具備資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明組織的服務(wù)能力達(dá)到相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)。
交通運(yùn)輸?shù)囊饬x與作用
—、交通因素的作用
1、經(jīng)濟(jì)作用
運(yùn)輸使生產(chǎn)銷售集中，使規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)，滿足各地區(qū)的供求關(guān)系。
2、社會(huì)公益作用。
3、宏觀調(diào)控作用。
4、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合理布局，協(xié)調(diào)發(fā)展，除了中心城市的作用外，要與交通要道為依托，充分發(fā)揮公路，水運(yùn)，空運(yùn)，管道等多種運(yùn)輸方式的優(yōu)勢。
二、交通運(yùn)輸?shù)囊饬x。
交通運(yùn)輸作為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它能夠?qū)⑸鐣?huì)的生產(chǎn)，交換，分配，消費(fèi)等諸多環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面能夠正常運(yùn)行的基礎(chǔ)前提。交通運(yùn)輸業(yè)成為一個(gè)立的物質(zhì)生產(chǎn)部門，是伴隨著鐵路，輪船的出現(xiàn)才從社會(huì)大生產(chǎn)中逐漸脫離出來，如今，交通運(yùn)輸業(yè)已無處不在，它影響著人們的生存生活的方方面面。

企業(yè)辦理運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證的意義:
1、建立服務(wù)體系企業(yè)可以找出自身服務(wù)活動(dòng)中的不足，建立完善的服務(wù)流程，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;
⒉、通過認(rèn)證企業(yè)可提煉出自身的服務(wù)特色，創(chuàng)新自身的服務(wù)模式，定位，塑造服霧;
3、認(rèn)證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度，增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心，增加公信方，增強(qiáng)布場競爭能力:
4、認(rèn)證證書可以使企業(yè)在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面獲得更大競爭優(yōu)勢:

獲得KCB運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:
1、提煉運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的特色，優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)流程；
2、梳理并深入剖析運(yùn)輸服務(wù)接觸點(diǎn)、細(xì)化服務(wù)、完善運(yùn)輸服務(wù)規(guī)程；
3、證明企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶信心。

交通行業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用
服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三:
一是通過專業(yè)化的合格評(píng)定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;
二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象的信任;
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。
對(duì)企業(yè)的作用:通過符合性評(píng)定與對(duì)企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做行業(yè)成員，提升市場競爭力。
對(duì)消費(fèi)者的作用:消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過對(duì)顧客需求的診斷，來保證顧客較關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
對(duì)政府的作用:通過認(rèn)證認(rèn)可對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，或?qū)Τ蓡T企業(yè)進(jìn)行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時(shí)，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)要走出**，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對(duì)標(biāo)，并爭創(chuàng)國際，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。
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